Enquêtes lecteurs
Nos enquêtes, études et observations menées par la mission Marketing de la bibliothèque sur vos pratiques, usages et attentes.
ENQUETES USAGES ET BESOINS
La bibliothèque a mené à trois reprises une enquête sur les usages documentaires et les besoins de nos lecteurs. La première édition s'est déroulée en juin 2020 suite aux bouleversements consécutifs aux confinements, fermetures, et réouvertures partielles. Cette enquête a été renouvelée à deux reprises, en décembre 2020 puis en mars 2023.
Centrée sur les pratiques documentaires et l'usage des services, cette enquête nous permet de monitorer les besoins de nos usagers sur ces questions.
Elle a recueilli 1102 réponses en juin 2020, 1820 en décembre 2020 et 1519 réponses en mars 2023.
Au travers des réponses collectées, voici ce que représente la bibliothèque :
- Résultats de l'enquête menée en mars 2023
- Paroles d'usagers. La bibliothèque pendant et après les confinements
- Résultats de l'enquête menée en juin 2020
L’ENQUETE LIBQUAL+
Développée par l'Association of Research Libraries (ARL), LibQUAL+ mesure la perception par les usagers de la qualité des services de leur bibliothèque. Concrètement, la mesure se fait au travers d’un sondage en ligne d'une vingtaine de questions diffusé à l’ensemble des utilisateurs de la bibliothèque. Il recense les écarts entre la qualité de service minimale, souhaitée et perçue.
Pour en savoir plus sur l'enquête LibQUAL+ à la bibliothèque.
SOUVENIRS DU 30 SAINT-GUILLAUME
Au moment de la fermeture de la bibliothèque du 30 rue Saint-Guillaume, en novembre 2021, deux étudiants artistes, Mathilde Larive et Vincent Neveux, ont peint une fresque où les lecteurs de la bibliothèque étaient invités à écrire leurs souvenirs.
ENQUETE RESERVATION DES PLACES
Une enquête a été lancée entre le 26 janvier et le 12 février 2023 pour comprendre votre usage et votre satisfaction du service de réservation de places en bibliothèque. Consultez l'infographie qui synthétise les résultats.
SEMAINE TEST CONSULTATION
La bibliothèque de Sciences Po mène des semaines test de la consultation depuis 2007.
Au cours d'une semaine nous analysons tous les ouvrages consultés par les lecteurs dans les salles de lecture. L'analyse nous permet d'avoir une observation fine des ouvrages consultés, et, en creux, d'observer l'évolution de l'usage de la documentation en salle, en support (ou non) au travail sur place.
- Résultats de la semaine test consultation du 21 au 26 novembre 2016
ARCHIVES DES ENQUETES
Enquête 2017 : prêt
Enquête minute menée auprès des étudiants du campus parisien sur leurs usages du prêt (durée, nombre, etc.)
Enquête 2017 : usage de l'image par les enseignants/chercheurs
77% des enseignants de Sciences Po estiment les images indispensables à leur enseignement et 44% créent eux-mêmes des visuels spécifiques pour leur cours. Toutes les disciplines utilisent tous les types d'images.
L'enquête menée par la Direction des Ressources et de l'Information scientifique et la Direction des Etudes et de l'Innovation Pédagogique permet de connaître les usages pédagogiques actuels de l'image à Sciences Po, décrit la gamme de services proposée par la bibliothèque ainsi que les projets.
- Résultats de l'enquête sur l'usage des images (avril 2017)
Enquête 2013 : bibliothèque de recherche
L'enquête sur la bibliothèque de recherche de Sciences Po menée du 4 au 22 février 2013 a recueilli 258 réponses soit 24% du public interrogé.
Enquête 2011 : pratiques et usages des lecteurs
Enquête menée du 7 au 29 avril 2011.
2371 lecteurs ont répondu dont 362 pour le questionnaire en anglais (15%), soit 15% des envois et 21% des lecteurs actifs, 85% de lecteurs Sciences Po,15% de lecteurs extérieurs.
Enquête 2010 : étudiants et lecteurs extérieurs
Horaires, locaux, travaux, accessibilité, la Bibliothèque de Sciences Po bouge !
Nombre d’améliorations apportées à nos services sont inspirées par vos réponses et commentaires aux enquêtes régulières que nous vous soumettons.
1453 étudiants et 222 lecteurs extérieurs ont accepté de répondre au questionnaire de la bibliothèque qui était disponible en ligne du 23 mars au 23 avril. Merci de votre participation !
Enquête 2010 : enseignants et chercheurs de Sciences Po
Comment utilisez-vous la bibliothèque aujourd'hui ? Qu'en attendez-vous pour demain ?
410 enseignants et chercheurs ont répondu à l'enquête en ligne du 25 janvier au 29 mars.
Enquête 2008 : pratiques et attentes des lecteurs
En janvier 2008, 2200 personnes, soit 21% des lecteurs actifs, ont fait part de leurs usages de la bibliothèque en répondant à notre enquête en ligne.
PUBLICATIONS DE LA MISSION MARKETING DE LA BIBLIOTHEQUE DE SCIENCES PO
La mission Marketing de la bibliothèque de Sciences Po Paris a documenté ses enquêtes dans plusieurs publications :
« Ce que la segmentation des publics apporte à l’amélioration des services en bibliothèque », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 15 mars 2021.
Cécile Touitou, « Pauca cupit qui numerare potest : l'évaluation, ce n'est pas que des chiffres », Arabesques [En ligne], 96 | 2020, mis en ligne le 29 janvier 2020.
« Venir et rester à la bibliothèque : une enquête sur les temps de séjour des usagers », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), 2019, n° 17, p. 42-49.
« Mesurer l’impact d’une bibliothèque désirable », In. L'innovation en bibliothèque. Numéro : 62, Archimag, 1 sept. 2018.
Cécile Touitou, « Vous reprendrez bien un peu d'imprimé », blog du Laboratoire de Pédagogie Active (SciencesPo - DIEP), novembre 2017.
« Pourquoi la bibliothèque ? », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), Contributions, 2014-2015.
Hélène Saada et Cécile Touitou, « Sweeping the library », Bulletin des bibliothèques de France (BBF), Contributions, 2009-2014.
