[POURVU] Le CDSP recherche un.e gestionnaire de panel

L’équipe «Production de données» recrute un.e gestionnaire de panel pour assurer la gestion opérationnelle et l’animation du panel ELIPSS afin de garantir un taux de participation élevé aux enquêtes proposées.
Le contrat de 9 mois (avec possible renouvellement) est à pourvoir dès que possible.

Contexte de travail

Au sein du CDSP, vous rejoindrez l’équipe «Production de données» (composée d'une demi-douzaine de personnes) qui assure la réalisation de l’enquête sociale européenne (ESS) en France et la mise en oeuvre du panel ELIPSS.

ELIPSS est un dispositif d’enquêtes qui interroge régulièrement quelques 2500 personnes sur internet. Les questionnaires portant sur des sujets d'intérêt public sont conçus par des équipes de recherche en sciences humaines et sociales.

Missions

• Constituer la base des participant.e.s au panel et en assurer la gestion (vérification des informations saisies, mise à jour des informations, enrichissement, la gestion du droit d’accès des personnes concernées, etc.) ;
• Suivre la participation des panélistes aux enquêtes et opérer les relances afférentes par des contacts téléphoniques, mails et/ou postaux réguliers ;
• Assurer l’accompagnement des panélistes qui rencontrent des difficultés dans le cadre de la réponse aux questionnaires ou avec la plateforme d’enquête ;
• Assurer une permanence téléphonique régulière ;
• Réaliser régulièrement des bilans quantitatifs et qualitatifs (évolution de la participation, suivi des incidents techniques, programmation et effet des relances, identification des cas problématiques) à la coordinatrice du panel ELIPSS et aux membres de l’équipe concernés ;
• Tester intensivement les questionnaires qui seront administrés aux panélistes afin de participer à leur amélioration ;
• Rédiger et/ou mettre à jour régulièrement les contenus du site web à destination des membres du panel, notamment des FAQ ;
• Participer à la mise en place d’une politique d’animation qui limitera l’attrition du panel, notamment par le développement d'une politique d’incentive appropriée ;
• Gérer la logistique de l’ensemble des envois potentiels aux membres du panel (plaquette, incentive, etc.)
• Participer à la production et à la valorisation des résultats à destination des panélistes en collaboration avec les personnes en charge de la conception des enquêtes ;
• Accompagner, en lien avec la responsable administrative, le suivi budgétaire relatif à la gestion du panel ;
• Réaliser une veille sur les « bonnes pratiques » de gestion de panel dans d’autres projets de panel.

Profil

• Diplôme de niveau bac+2 à Bac+3 minimum ou expérience équivalente (sciences sociales, techniques de gestion de panel ou d’enquêtes)
• Une expérience professionnelle dans le domaine des enquêtes par questionnaire serait appréciée
• Connaissance des méthodes d’analyse de données en sciences sociales
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
• Aisance au téléphone et sens de la relation à la personne
• Capacités rédactionnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Polyvalence, réactivité et sens d’adaptation
• Sens des responsabilités et autonomie
• Une aisance dans l’utilisation des nouvelles technologies serait appréciée

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