[POURVU] Recherche gestionnaire de panel

Contexte de travail

Dans le cadre du projet Coping with Covid (« CoCo ») coordonné par l’OSC en partenariat avec le CDSP, les deux laboratoires de Sciences Po recherche un·e gestionnaire panel.

La personne recrutée aura pour mission principale de travailler au maintien d'un taux de participation élevé aux enquêtes administrées avec le panel ELIPSS (Etude longitudinale par internet pour les sciences sociales) pour le compte du projet CoCo.

Le poste est à pourvoir à Paris (75007), pour une durée de 4 mois.

Missions

En collaboration étroite avec l’équipe « Production de données » du CDSP, qui l’héberge, le ou la gestionnaire de panel assure la gestion opérationnelle et l’animation du panel ELIPSS.

Activités principales

• Assurer la gestion de la base des participants au panel (actualisation des informations, enrichissement, gestion du droit d’accès des personnes concernées, etc.) ;
• Suivre la participation des panélistes aux enquêtes et opérer les relances afférentes par des contacts téléphoniques, mails et/ou postaux réguliers ;
• Assurer l’accompagnement des panélistes qui rencontrent des difficultés dans le cadre de la réponse aux questionnaires ou avec la plateforme d’enquête ;
• Assurer une permanence téléphonique régulière ;
• Mettre en place et transmettre régulièrement à l’équipe ELIPSS des bilans quantitatifs et qualitatifs (évolution de la participation, suivi des incidents techniques, programmation et effet des relances, identification des cas problématiques); le cas échéant, actualiser les procédures de gestion du panel ;
• Tester intensivement les questionnaires administrés aux panélistes afin de participer à leur amélioration avant mise en ligne et d’être en mesure de répondre à toutes les questions des membres du panel une fois les enquêtes lancées ;
• Rédiger et/ou mettre à jour régulièrement les contenus du site web à destination des membres du panel, notamment des FAQ ;
• Participer à la mise en place d’une politique d’animation propre à limiter l’attrition du panel, notamment à la mise en place d’une politique d’incentive appropriée ;
• Gérer la logistique de l’ensemble des envois potentiels aux membres du panel (plaquette, courriers, incentives, etc.).

Activités secondaires

• Le cas échéant, accueillir, former et accompagner dans toutes leurs tâches les vacataires recrutés en appui à la gestion du panel ;
• Participer à la production et à la valorisation des résultats à destination des panélistes en collaboration avec les personnes en charge de la conception des enquêtes ;
• Accompagner, en lien avec la responsable administrative, le suivi du budget et des dépenses relatifs à la gestion du panel ;
• Réaliser une veille sur les « bonnes pratiques » de gestion de panel dans d’autres projets de panel.

Profil

Compétences

• Formation de niveau supérieur de bac+2 minimum en sciences sociales, techniques de gestion de panel ou d'enquêtes
• Une expérience professionnelle dans le domaine des enquêtes par questionnaire serait appréciée
• Connaissance des méthodes d’analyse de données en sciences sociales
• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
• Aisance relationnelle, capacité à travailler en équipe
• Capacités rédactionnelles
• Polyvalence, réactivité et sens d'adaptation
• Sens des responsabilités et autonomie
• Une aisance dans l’utilisation des nouvelles technologies serait appréciée.