Évaluation d’une expérimentation d’un dispositif de repérage des usagers fréquents des urgences, portée par l’ARS Grand Est

Equipe de recherche : 

• Henri Bergeron 
• Anne Moyal 

Descriptif du projet : 

L’Agence régionale de santé Grand Est porte actuellement une expérimentation d’un dispositif de repérage des usagers fréquents des urgences (DAUM, Dispositif d’Accompagnement des Usagers Multiples des urgences), en partenariat avec le CHRU de Nancy et le DAC (dispositif d’appui à la coordination) 54.  L’objectif de DAUM est à la fois de recenser les usagers fréquents des urgences (i.e. plus de 4 passages / an), de comprendre leur parcours et de mettre en place avec le DAC des actions adaptées pour éviter certains passages aux urgences (ne nécessitant pas nécessairement les services d’urgences). La démarche évaluative du projet a été pensée dès son élaboration par l’ARS Grand Est et porte sur 3 volets, dont l’un est porté par des chercheurs du LIEPP : une évaluation d’impact du dispositif (portée par le CHRU de Nancy), une évaluation micro-costing (en partenariat avec l’AP-HP), et une évaluation de processus (portée par les chercheurs du LIEPP). Cette évaluation de processus a pour objectif de comprendre l’implication des différents acteurs dans le dispositif et les effets de celui-ci sur leurs pratiques de coopération autour des cas d’usagers fréquents des urgences.