Les bénéfices des aménagements destinés aux personnes handicapées sur les lieux de travail pour de tierces personnes aux US. Ces bénéfices sont soit liés à l’usage que les tiers peuvent faire des équipements, soit liés aux changements qu’ils induisent dans les attitudes des tiers. Un des sous-chapitres inclut une étude de cas sur le télétravail.